Última actualización: 02 de mayo de 2026
1. Identificación del responsable
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas en el sitio web warfit.shop (en adelante, la “Tienda”), operado por Candela Prime, con domicilio en Envigado, Antioquia, Colombia y correo de contacto gerencia@warfit.shop.
Al realizar una compra en la Tienda, el consumidor (en adelante, el “Cliente”) declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio.
2. Aceptación de los términos
2.1. Al navegar en la Tienda, crear una cuenta o realizar una compra, el Cliente acepta de manera expresa e informada estos Términos y Condiciones.
2.2. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de usar la Tienda o de completar el proceso de compra.
2.3. La Tienda podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; las compras se regirán por la versión vigente al momento de la confirmación del pedido.
3. Descripción del producto – Grips WARFIT
3.1. Los productos comercializados como “Grips WARFIT” son accesorios de entrenamiento deportivo, fabricados en cuero y materiales de alta resistencia, destinados a la protección de las manos y mejora del agarre.
3.2. Las imágenes utilizadas en la Tienda son de carácter ilustrativo; el diseño, color y presentación del producto pueden variar sutilmente debido a la naturaleza artesanal del cuero, manteniendo sus características esenciales y funcionalidad de alto rendimiento.
3.3. Los resultados en el rendimiento deportivo pueden variar según el nivel de entrenamiento, técnica, hábitos y condiciones particulares del usuario. La Tienda no garantiza incrementos específicos de fuerza o marcas personales.
3.4. Los productos son fabricados bajo altos estándares de calidad y resistencia para el uso intensivo en gimnasios y centros de entrenamiento.
3.5. La información de uso, precauciones y advertencias de seguridad se encuentra en el empaque y/o guías digitales; el Cliente se compromete a leerla detenidamente antes de usar el equipo.
4. Modalidad de venta y disponibilidad (Fabricación Propia)
4.1. Los productos comercializados bajo la marca WARFIT son de diseño y fabricación propia. La Tienda garantiza que cada artículo es producido bajo sus directrices de calidad y control directo.
4.2. La disponibilidad de productos está sujeta al inventario en nuestro centro de producción. En caso de que un artículo no se encuentre en stock inmediato al momento de la compra, se procederá a su fabricación y posterior despacho, asegurando que el Cliente reciba un producto nuevo y bajo los estándares de la marca.
4.3. En situaciones excepcionales donde no sea posible la fabricación o despacho del producto luego de confirmada la compra, la Tienda informará al Cliente para acordar un nuevo plazo de entrega o gestionar la devolución total del dinero pagado.
5. Precios, moneda e impuestos
5.1. Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP), salvo que se informe expresamente lo contrario.
5.2. Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso; las variaciones no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.
5.3. El valor total a pagar incluye: precio del producto, impuestos aplicables y gastos de envío, los cuales se informan de forma desglosada antes de confirmar la compra.
6. Medios de pago y pasarela Bold
6.1. La Tienda utiliza la pasarela de pago Bold (Bold.co S.A.S.) como proveedor tecnológico para el procesamiento seguro de pagos en línea mediante tarjetas de crédito, débito, PSE y otros medios habilitados por Bold.
6.2. Al pagar a través de Bold, el Cliente reconoce que Bold actúa como intermediario de pagos y no como parte del contrato de compraventa; la relación de consumo se mantiene entre el Cliente y WARFIT.
6.3. La transacción se considera exitosa cuando el pago es aprobado por la entidad financiera y/o medio de pago, y esta aprobación es reportada a la Tienda por Bold.
6.4. La información de las tarjetas y medios de pago es tratada directamente por Bold y/o los operadores financieros, bajo sus propios estándares de seguridad; la Tienda no almacena datos sensibles de medios de pago.
6.5. Además de Bold, la Tienda podrá habilitar otros medios de pago (por ejemplo, transferencias bancarias, contraentrega, billeteras digitales), cuyas condiciones se informarán en el proceso de compra.
7. Confirmación del pedido
7.1. Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico y/o mensaje de confirmación con el número de pedido y el resumen de la compra.
7.2. La aceptación definitiva del pedido está sujeta a: Confirmación del pago por parte de la entidad financiera y Bold, y verificación de la disponibilidad del producto.
7.3. En caso de rechazo de pago o falta de disponibilidad, se informará al Cliente y se gestionará la devolución del dinero en un plazo razonable, siguiendo los procesos de la pasarela de pago y entidades financieras.
8. Política de envíos y entregas
8.1. Plazos de procesamiento: Debido a nuestro modelo de fabricación propia, los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Este tiempo nos permite garantizar la disponibilidad o fabricación del artículo solicitado.
8.2. Tiempos de entrega: Una vez despachado, los tiempos de entrega dependen de la transportadora y de la ciudad o municipio de destino. Se informarán tiempos estimados sujetos a factores externos de logística o fuerza mayor.
8.3. Responsabilidad de entrega: La responsabilidad de la Tienda respecto del transporte se extiende hasta el momento en que el producto es entregado a la empresa transportadora debidamente embalado.
8.4. Información de seguimiento: Una vez despachado el pedido, se proporcionará al Cliente un número de guía o código de seguimiento para su rastreo oficial.
9. Pedido no recibido, pérdida o robo en tránsito
9.1. Si el producto no es entregado dentro del plazo máximo estimado, el Cliente deberá contactarse con la Tienda indicando su número de pedido.
9.2. La Tienda realizará la gestión de rastreo ante la transportadora para verificar la situación del paquete.
9.3. En caso de confirmarse pérdida, extravío o robo, la Tienda podrá: Reexpedir el producto sin costo adicional, o gestionar la devolución total del dinero pagado.
9.4. Si la imposibilidad de entrega se debe a errores en la dirección registrada por el Cliente o ausencia reiterada, la Tienda podrá cobrar un nuevo envío.
10. Naturaleza del producto y restricciones de devolución
10.1. Los Grips WARFIT son productos de uso personal que, por razones de higiene (contacto directo con la piel y sudor), no pueden ser devueltos una vez desprecintados o utilizados.
10.2. Conforme a las excepciones legales para bienes de uso personal e íntimo previstas en la normativa colombiana, el derecho de retracto no aplica si el producto ha sido usado.
10.3. NO se aceptan devoluciones por razones de gusto personal o expectativas subjetivas cuando el producto ya presenta señales de uso o ha sido retirado de su empaque original de seguridad.
11. Política de garantías y devoluciones por defectos
11.1. Garantía por defectos: La garantía aplica únicamente cuando el producto llega en mal estado por causas de transporte o el producto recibido es diferente al solicitado.
11.2. Procedimiento: Enviar un correo a gerencia@warfit.shop dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos/videos claros del estado del producto.
11.3. Opciones de solución: Reponer el producto por uno igual en buen estado, o devolver el dinero pagado por el producto afectado.
11.4. No procede garantía cuando el producto presenta señales de uso inadecuado, manipulación negligente o daños por causas externas posteriores a la entrega.
12. Derecho de retracto (compras por internet)
12.1. El Cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según la Ley 1480 de 2011.
12.2. El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original, con sellos y etiquetas intactas.
12.3. Los costos de envío generados por la devolución por retracto serán asumidos por el Cliente.
12.4. El derecho de retracto no aplica a productos de uso personal que hayan sido desprecintados o usados, por razones de higiene.
13. Reversión del pago
13.1. En casos de fraude, operación no solicitada o no recepción del producto, el Cliente podrá solicitar la reversión del pago ante su entidad financiera y Bold, cumpliendo los plazos legales.
14. Privacidad y protección de datos (Tratamiento de Información)
14.1. Base de Datos Privada: Los datos personales suministrados por el Cliente (nombre, contacto, dirección) son almacenados en nuestra base de datos privada bajo protocolos de seguridad y encriptación. WARFIT se compromete a NO vender, alquilar ni ceder sus datos a terceras empresas con fines lucrativos ajenos a nuestra operación.
14.2. Uso de Marketing y Fidelización: El Cliente autoriza el uso de sus datos para fines de marketing directo, programas de lealtad, lanzamientos de nuevos productos y comunicaciones exclusivas de la marca. Esta información nos permite personalizar su experiencia y ofrecerle beneficios específicos según su historial de entrenamiento y compras.
14.3. Seguridad de la Información: Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la integridad de su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El tratamiento de los datos se realiza en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales en Colombia).
15. Uso permitido del sitio
15.1. El Cliente se compromete a utilizar el sitio de forma lícita. La Tienda podrá cancelar pedidos ante sospechas de fraude, uso de bots o cualquier actividad que intente comprometer la integridad de nuestra plataforma tecnológica.
16. Propiedad intelectual
16.1. Todos los contenidos (logos, diseños, fotografías de fabricación, textos y software) son propiedad exclusiva de WARFIT. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa, bajo las leyes de propiedad industrial vigentes.
17. Comunicación y soporte al cliente
17.1. El canal oficial y único para efectos legales y de soporte es: gerencia@warfit.shop. Las respuestas por este canal tienen un tiempo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
18. Limitación de responsabilidad
18.1. WARFIT no se hace responsable por lesiones, accidentes o daños derivados del uso incorrecto de los grips o de la falta de supervisión profesional durante el entrenamiento. El equipo deportivo debe ser inspeccionado por el usuario antes de cada uso para verificar su integridad.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
19.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de Envigado, Antioquia, privilegiando siempre el arreglo directo.
20. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo
20.1. ¿Qué tecnologías utilizamos? Además de cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito, utilizamos tecnologías de rastreo avanzadas como Píxeles de Conversión (Meta/Facebook Pixel, Google Tag) y herramientas de análisis de comportamiento.
20.2. Finalidad del Rastreo: Estas herramientas nos permiten realizar acciones de Remarketing y Retargeting. Esto significa que usted podría ver anuncios de WARFIT en otras plataformas basados en su interés mostrado en nuestra tienda. También nos sirven para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y optimizar la navegación del sitio.
20.3. Privacidad en el Rastreo: Los datos recolectados mediante estas tecnologías son procesados de forma agregada y anónima para fines estadísticos y de optimización publicitaria, asegurando que su identidad personal esté protegida en todo momento.
20.4. Control del Usuario: Usted puede configurar su navegador para bloquear estas tecnologías o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración. Al continuar navegando, acepta nuestra política de optimización de experiencia mediante estas herramientas.